Deljenje znanja unutar kompanije: Kako ga organizovati i zašto je važno?

Sa koliko kompanija ste se susreli u kojima timovi međusobno razmenjuju znanja sa različitih projekata na kojima rade?

Iako deljenje znanja na radnom mestu može mnogo doprineti izgradnji angažovanijih i produktivnijih timova, i dalje je ovo pre izuzetak nego uobičajena praksa.

Kako su radna okruženja u IT kompanijama organizovana znatno fleksibilnije, otvara se i prostor za razvoj kulture sa dosta otvorenijom diskusijom i razmenom znanja. Ovakve kompanije stvaraju okruženje koje podstiče saradnju, ali i unapređenje same organizacije.

Najveću korist svakako imaju zaposleni koji uče iz iskustava drugih i pomažu drugima da napreduju uz znanje koje oni mogu da podele.

Zašto je važno deliti znanje?

Razmena informacija unutar tima ili organizacije:
● povećava zadovoljstvo i poverenje zaposlenih
● dovodi do boljeg, efikasnijeg timskog rada
● uvećava produktivnost kako znanje iz različitih oblasti omogućava da kreativnije razmišljaš o rešavanju problema
● promoviše nove ideje i inovacije
● i poboljšava internu komunikaciju

Kako kreirati kulturu deljenja znanja?

Graditi kulturu u kojoj su pojedinci i timovi spremni da ulože dodatno vreme u deljenje svog znanja i iskustva, i podstiču druge da urade isto, izazovno je kao i uvođenje bilo koje novine i istupanje iz uobičajenih okvira. Da približimo kako su ovo rešile neke od kompanija na našem tržištu, u tekstu dalje razgovaramo sa Najnerima.

Levi9, pokrenuo je, za početak, dve ekspertske zajednice u cilju razmene znanja unutar kompanije - Testing i JavaScript, i to među timovima koji su radili na različitim projektima. Nekolicina kolega vodilo je aktivnosti usmerene ka profesionalcima i entuzijastama iz ove oblasti, a u nastavku ćemo čuti na koji način su organizovali ovu komunikaciju i kako je dodatno vrednuju i šire.

Deljenje znanja je u kompaniji Levi9 sastavni deo kulture, i mnoge zajednice tamo već dugo funkcionišu neformalno, ali u toku 2021. godine došlo je do formalizacije ekspertskih zajednica kroz pokretanje Testing i JavaScript Community-ja.

Naši sagovornici su Stefan Milankov, .NET Software Developer i Miloš Cvetković, JavaScript Tech Lead, obojica lideri JavaScript zajednice, kao i Dušanka Lečić, Department Manager & Test Lead i Nenad Resimić, Test Developer, koji vode Testing zajednicu.

Obe zajednice nastale su “organski”, iznutra, od samih članova timova, reći će nam, zaključivši da se nakupilo različito iskustvo kroz projekte i ukazala potreba za njihovo sakupljanje i deljenje.

Kako ste došli na ideju da se organizuje razmena znanja između timova koji do sada nisu sarađivali?

Stefan:

Imali smo želju da povežemo ljude sličnih interesovanja. Razmena znanja omogućava nam da čujemo nove ideje i pristupe u rešavanju problema.

Dušanka:

Uvek je lepo kada se u okviru naše kompanije popularizuju tehničke teme i širi se i prenosi znanje. Kao lideri testing community-ja, najpre, Nenad Resimić i ja nismo ranije sarađivali, ali je samim našim postavljenjem za lidere izazov bio veći. Oboje imamo lepo iskustvo koje smo jako uspešno upleli i napravili za prethodnih par meseci zaista lepu priču za testing.

Koji su bili najveći izazovi sa kojima ste se susreli kao lideri ekspertskih zajednica?

Nenad:

Najveći izazov je bio naći teme koje će biti aktuelne za kolege, a opet da se ne preklope sa temama koje se pokrivaju na meetup-ovima, raznim predavanjima, internim i eksternim. Kako je i osnovna ideja bilo pokrenuti sve učesnike da aktivno učestvuju, bilo je izazovno od samog starta „pogoditi“ ih sa temom i idejom, kao i učiniti da shvate da su deo predavanja, a ne samo slušaoci.

Miloš:

Organizacija događaja, bila je izazov svakako. Tu smo imali i pomoć kompanije Levi9 koja je bila velika, a naše je bilo da budemo dobri domaćini.

Na koji način ste organizovali razmenu znanja?

Stefan:

Napravili smo najpre grupu na MS Teams platformi, a aktivnosti smo podelili na 4 kanala. Prvi kanal je namenjen za deljenje opštih informacija o radu i aktivnostima zajednice. Drugi se odnosi na najavu zvaničnih događaja u zajednici. Zatim, imamo prostor u kojem članovi mogu da podele tekstove, vesti, dešavanja, video materijale, kurseve i zanimljivosti iz JavaScript sveta. Na kraju se nalazi Q&A sekcija koja je namenjena za interakciju između članova zajednice, postavljanje pitanja, podrška na projektima i pomoć prijatelja.

Takođe, organizovali smo dvodnevnu Angular radionicu, u Beogradu, kao i meet-up na temu “NestJS in Action” koji je održan u prostorijama kompanije Levi9 u Novom Sadu. Za one koji nisu bili u mogućnosti da prisustvuju uživo ovom događaju, bio je obezbeđen online streaming.

Nenad:

Zbog korone i rada od kuće sve sesije su nam bile online, pa je malo teže ispratiti pitanja, podizanje ruke na teams-u i reakcije ljudi, u čemu su nam pomagale divne koleginice iz employer branding tima, kao i kolege lidovi zajednica koji su se uključivali, pomagali nam porukama na Skajpu i slično.

Kako su reagovali učesnici programa?

Dušanka:

Prijatno smo bili iznenađeni aktivnošću Najnera na svakom meetup-u i postavljenim pitanjima koja su iskazala njihovo veliko interesovanje za deljenje znanja za određenu temu koju smo predstavljali.

Miloš:

Sjajno, kolege su počele stečeno znanje da primenjuju i rodile su se neke nove ideje za naredna predavanja.

Šta je najveći doprinos ovog programa - lično i za kompaniju?

Stefan:

Najveći doprinos predstavlja organizacija dvodnevne Angular radionice u Beogradu, koju smo realizovali uz veliku podršku employer branding tima. Ponosan sam što smo uspeli da organizujemo ovaj događaj uživo, u neizvesnom vremenu tokom pandemije. Radionica je bila odlična, a zahvalio bih se i svim članovima na učešću i druženju tokom ova 2 dana.

Uloga Community Lead-a mi je donela novo i veoma lepo iskustvo. Omogućila mi je budem deo sjajnog tima koji je formirao JavaScript zajednicu, učestvujem u organizaciji njenih događaja i zajedno sa članovima prikupimo ideje i napravimo plan za aktivnosti u zajednici. Isto tako, obavljanjem ove uloge dodatno sam poboljšao svoje organizacione, komunikacione i liderske veštine.

Dušanka:

Osnovni benefit je upravo ono što mi popularizujemo, a to je #shareknowledge i zaista mi je neizmerno drago da smo se u moru IT kompanija istakli sa nečim potpuno jedinstvenim. Lični benefit je novo iskustvo i moja saradnja sa Nenadom iz beogradske kancelarije.

Nenad:

Najveći doprinos je zbližavanje ljudi iz različitih departmana, upoznavanje Najnera sa kojima do sada nisam radio. Kada uzmete u obzir da u Levi9 radi oko 700 IT profesionalaca, to i nije tako čudno. Saznati direktno od kolega koje sve interesantne projekte imamo u kompaniji, koje tehnologije se koriste, koje su ekspertize naših kolega, znati kome da se obratimo ako nam nešto zatreba. Za kompaniju je korisno to što će zaposleni saznati nešto novo što mogu da iskoriste na svojim projektima, ponuditi klijentima inovacije, unapređenje, što će samim tim učiniti klijenta zadovoljnijim, i što rezultira zadovoljstvom svih nas.

Miloš:

Lično, dalje razvijanje soft skill-ova, pored tehničkih koje se na neki način podrazumevaju. Sama pozicija donosi izazove u organizaciji, odabiru tema i razvoj ekosistema zajednice. Dok je za kompaniju to da ne poseduje “mrtvo” znanje, već da ga kroz zajednicu “oživi” deljenjem.

Koji biste savet dali kolegama iz DEV zajednice?

Stefan:

Većina inženjera se oslanja na formule prilikom rešavanja problema. Sastanci i detaljna razrada problema često se posmatraju kao gubljenje vremena. Isto tako, neizvesnost, alternative i dvosmislenost nisu omiljena tema. Savetovao bih da posvete više vremena za razmišljanje o onome šta je potrebno uraditi, umesto samo uraditi dati zadatak. Na kraju, ne zaboravite da podelite novo rešenje, obrazac ili pristup u rešavanju problema sa ostatkom zajednice. Time doprinosimo akumuliranju znanja i pomažemo novim generacijama u rešavanju sličnih izazova.

Dušanka:

Slobodno priđite kolegama i upustite se u priču sa njima šta rade na projektu i mimo njega, šta im je interesantno i da li bi nešto podelili sa drugima. Ne propustite priliku da nađete interesantnu priču koja treba da ugleda svetlost dana.

Nastavi sharing - šta je najbolji tips and trick koji ste naučili?

Nenad:

Najbolja stvar koju sam slušao u okviru zajednice je Security predavanje. Držao ga je naš interni pen test team i savršeno su nam približili na koji način mozemo otići u tom smeru, koji su koraci, odricanja, koji će biti izazovi na tom putu. Potpuno razumevanje teme security testiranja.

Stefan:

Manje govori, više slušaj. Aktivnim slušanjem saznaćemo razmišljanja i perspektive drugih ljudi. Dalje, kada pomažemo ljudima u ostvarenju njihovih ciljeva, oni će pomoći i nama u ostvarenju naših.

Kakvi su planovi za dalje?

Miloš:

Plan je da se nastavi sa dobrim predavanjima, nove ideje i tehnologije se rađaju tako da inspiracije neće nedostajati. Kao i uključivanje što većeg broja ljudi u liderstvo i iz te baze crpeti nove ideje.

Dušanka:

Izabrani su novi lideri Testing zajednice, koji će od mene i Nenada dobiti svu moguću podršku kako bi i oni uspešno startovali i uneli neke nove ideje i energiju u zajednicu.

Kao što si video/la da je deljenje znanja važno iz primera Levi9, slobodno učini isto na Joberty zajednici.

Ako te zanima više o kulturi poslovanja Levi9 pogledaj njihov profil na Joberty-ju, a želiš da budeš deo ove priče, pogledaj i trenutno otvorene pozicije koje nude.